Marketing (tiếp thị) và Advertising (Quảng cáo) giống và khác nhau như thế nào?

Là người đã và đang làm cả tiếp thị lẫn quảng cáo, mình sẽ giúp bạn hiểu rõ như thế nào là marketing, như thế nào là advertising, chúng giống khác nhau chỗ nào.

Hôm trước mình đọc một bài viết, có bạn khẳng định marketing chính là advertising. Ở một bài khác, có bạn lại nói marketing và advertising hoàn toàn khác nhau và không liên quan gì đến nhau. Bạn ý còn nói là một người có thể lựa chọn trở thành một marketer hoặc advertiser. Ở một mức độ nào đó, khẳng định của bạn thứ hai có ý đúng.

Tuy nhiên, đọc các comment cũng như những gì bạn ấy phân tích thì mình thiết nghĩ có lẽ chúng ta cần “back to basics” một chút. Có khá nhiều chỗ cần phải được điều chỉnh lại.

Là người đã và đang làm cả tiếp thị lẫn quảng cáo, mình sẽ giúp bạn hiểu rõ như thế nào là marketing, như thế nào là advertising, chúng giống khác nhau chỗ nào.

Marketing (tiếp thị) là gì?

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association), marketing là hoạt động nhận định, đánh giá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các chiến dịch marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt nhất đồng thời tối đa hoá doanh thu của doanh nghiệp đó.

Nói một cách dễ hiểu hơn theo ngôn ngữ của một Marketer: Marketing là việc nghiên cứu thị trường (khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh) rồi lập một kế hoạch marketing. Kế hoạch này sẽ là “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động truyền thông bao gồm cả khuyến mãi lẫn quảng cáo.

Trước đây hoạt động marketing thường được thực hiện qua tivi, gửi thư bưu điện, in ấn, gọi điện.. Nhưng bây giờ thì marketing trở nên đa dạng và “tiến hoá” hơn nhiều. Cụ thể, marketing sẽ bao gồm digital marketing (mail, website, SEO, SEM, blog, social media…), global marketing (hoạt động marketing xuyên quốc gia) hay brand management (các hoạt động liên quan đến thương hiệu và quản trị thương hiệu).

Một framework điển hình khi xây dựng chiến lược marketing mà mình chắc nhiều bạn đã biết đó là 4P: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (địa điểm), và Promotion (khuyến mãi).

Marketing có thể là một chiều hoặc hai chiều. Một chiều nghĩa là bạn viết một bài blog đăng lên website và khách hàng đọc - nút comment không có sẵn. Hai chiều nghĩa là bạn đăng một bài viết trên Instagram và khách hàng có thể để lại comment rồi bạn reply.

Marketing có thể là hoạt động trả phí hoặc miễn phí, nghĩa là bạn có thể làm marketing mà chẳng phải đầu tư tiền bạc gì cả.

Advertising (quảng cáo) là gì?

Advertising là một mảng nằm trong marketing. Mình nhấn mạnh advertising là một phần của marketing, chứ không phải hai cái này tách biệt hay advertising bao trùm marketing.

Advertising ám chỉ hoạt động truyền thông khi mà bạn mua các vị trị đặt quảng cáo để quảng bá một thông điệp nào đó đến với người dùng đích. Như vậy, nói đến hoạt động quảng cáo là nói đến hoạt động trả tiền. Bạn phải trả tiền thì bạn mới quảng cáo được.

Ví dụ của hoạt động quảng cáo thì dễ lắm:

• Quảng cáo mà bạn nhìn thấy trên Facebook, Google rồi tivi

• Các tấm biển quảng cáo ngoài trời, trên các toà nhà, chỗ đợi xe bus rồi trên cả xe bus nữa

• Quảng cáo trên các website, quảng cáo được chèn vào các video YouTube, podcast

Phân biệt Paid Media, Owned Media, và Earned Media

Để hiểu rõ sự khác biệt giữa marketing và advertising, có 3 khái niệm mà bạn cũng nên biết đó là Paid Media, Owned Media, và Earned Media:

• Paid Media: Là hoạt động truyền thông phải trả tiền, ví dụ quảng cáo in ấn, quảng cáo Google, Facebook, sponsor ads…

• Owned Media: Ví dụ điển hình của nhóm này đó chính là blog/website công ty, tài khoản mạng xã hội của công ty, tờ rơi, ấn phẩm báo chí… Túm lại là cái gì mà công ty sở hữu thì gọi là Owned Media.

• Earned Media: Nhóm này ám chỉ các nội dung marketing mà công ty đạt được. Mình lấy ví dụ, review của khách hàng, các bài viết do các tạp chí/công ty khác viết về công ty của bạn (họ tự chủ động viết chứ không phải thuê họ hay nhờ viết nhé), chứng thực (endorsement) từ các công ty nổi tiếng (ví dụ như nút vàng của YouTube đó)…

Paid Media, Owned Media, và Earned Media đều nằm trong Marketing. Dựa theo định nghĩa trên thì Advertising chính là Paid Media. Mấy nay đọc bài mình viết bạn sẽ thấy lâu lâu xuất hiện từ Paid Media Buyer đó, đây chính là những người chuyên phụ trách chạy quảng cáo ở các công ty. Ở Bohemian Traders, mình cũng kiêm luôn nhiệm vụ của một Paid Media Buyer.

Túm gọn lại Advertising là một phần của Marketing. Marketing có thể diễn ra một chiều hoặc hai chiều, miễn phí hoặc trả phí. Còn Advertising là hoạt động trả phí, diễn ra một chiều, và công ty kiểm soát hoàn toàn nội dung mà họ muốn show ra trên quảng cáo.

Hy vọng là chia sẻ nhỏ này đã giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa Marketing và Advertising nhé. Muốn tìm hiểu gì nữa thì cứ để lại comment nha. ;))