Marketing Strategy và Marketing Tactic khác nhau như thế nào?

Chúng không phải là một đâu nhé!

Mình thấy rất nhiều người dùng nhầm hai thuật ngữ này. Lúc nào cũng gọi là Strategy được, hoặc lắm khi dùng chúng lẫn lộn. Dạo qua mấy bài viết trên các blog, thấy cứ nói là “làm marketing strategy” trong khi cái họ đề cập thực ra chỉ là tactic.

Vậy thì Marketing Strategy và Marketing Tactic khác nhau như thế nào? Khi nào thì dùng chúng? Tại sao hiểu rõ sự khác biệt này lại quan trọng? Hôm nay mình sẽ giải thích cho bạn. Mình nhấn mạnh luôn là nếu bạn nhắm tới làm việc cho công ty nước ngoài mà không hiểu rõ khi nào nên dùng Strategy khi nào nên dùng Tactic là không ổn nha. ;)))

Marketing Strategy (Chiến lược marketing) là gì?

Marketing Strategy là quan điểm cơ sở (về đối tượng mục tiêu, khách hàng, điểm mạnh và điểm yếu, cạnh tranh thị trường…) mà nó dẫn lối cho cách tiếp cận marketing của bạn. Khi bạn đưa ra giả thuyết về kênh nào nên tập trung, đối tượng nào nên nhắm tới hay tại sao nên định vị sản phẩm theo một hướng nhất định, đấy là bạn đang đưa ra chiến lược marketing (Strategy).

Ví dụ thực tế:

1. Khách hàng của công ty chúng ta toàn là những người khá nhạy cảm về giá. Họ thích mua hàng giá rẻ. Thực tế chúng ta có thể offer họ một mức giá như vậy bởi vì chúng ta có lợi thế về chi phí sản xuất thấp. Vậy thì hãy định vị lại Value Proposition (tuyên bố giá trị) của chúng ta và tập trung vào giá thấp.

2. Chúng ta đang bán sản phẩm premium, giá không hề rẻ. Để marketing trực tiếp tới người dùng qua các kênh như chạy quảng cáo Google hay Facebook thì không hiệu quả cao. Với phân khúc giá như thế này, chúng ta nên tận dụng các influencer là những người có tầm ảnh hưởng. Tập trung xây dựng mối quan hệ với họ rồi hợp tác với họ để họ quảng bá sản phẩm của chúng ta tới những người đang follow họ.

Hai ví dụ này là làm chiến lược marketing, là Strategy. Như bạn có thể thấy, chúng đều đi từ các quan sát (observation), dữ liệu (data), và giả thuyết (hypothesis) để đưa ra một cách tiếp cận marketing phù hợp.

Marketing Tactic (Chiến thuật marketing) là gì?

Marketing Tactic là các hoạt động marketing cụ thể mà bạn thực hiện dựa trên chiến lược đã đặt ra. Khi bạn đầu tư vào một kênh cụ thể, test cái này cái kia trên quảng cáo Facebook, làm link building, chia sẻ content, gửi email…., đấy là chiến thuật marketing (tactic).

Từ chiến lược (Strategy), bạn sẽ phát triển ra các chiến thuật (Tactic) thực hiện.

Ví dụ thực tế:

1. Hãy A/B test màu sắc cho nút “MUA NGAY” trên website, màu vàng và màu xanh xem thử có bao nhiêu người click.

2. Mùa sale đang đến rồi, tăng gấp đôi ngân sách chạy quảng cáo rồi theo dõi hiệu quả hàng ngày.

3. Viết các content có chất lượng cao hơn, tập trung vào các case study/interview phỏng vấn các khách hàng hiện tại.

Cả 3 cái này đều là những hoạt động cụ thể và mang tính hành động. Chúng là Marketing Tactic.

Tại sao cần phân biệt rõ Marketing Strategy và Marketing Tactic?

Thứ nhất, như mình nói ở trên. Nếu làm với Marketing Team nước ngoài mà không hiểu rõ khái niệm thì “xấu hổ”luôn, chưa kể còn bị đánh giá.

Thứ hai, Strategy có trước Tactic có sau. Strategy dẫn đường cho Tactic. Nó cho bạn biết bạn nên thực hiện chiến thuật/hoạt động marketing nào mà sẽ có hiệu quả. Strategy được đưa ra dựa trên các quan sát, dữ liệu và insight nên nó có cơ sở. Nó là cái “Why” cho cái How (Tactic).

Do vậy, nếu chỉ thực hiện Tactic mà không có Strategy thì bạn cứ làm mà chẳng biết vì sao mình lại làm như vậy. Ngược lại, khi sếp bảo đưa ra Tactic mà lại chỉ thao thao bất tuyệt về Strategy thì cũng không được, chẳng khác gì “nói ra để đấy thôi.”

Bây giờ là bạn đã hiểu rõ về Marketing Strategy và Marketing Tactic rồi nha. Nhớ note lại để lần sau sếp hoặc khách hàng có hỏi thế Strategy cho sản phẩm này là gì và Tactic ra sao thì bạn có thể đưa ra một bản đề xuất rạch ròi cho chúng nhé. Đừng gộp thành một nha!

Happy Learning ❤️