Theo các bạn thì trong một quá trình bán hàng/mua hàng, giai đoạn nào là quan trọng nhất? Có phải là khi khách hàng trả tiền thanh toán cho đơn hàng? Khi đề cập đến điều gì ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của khách hàng, mỗi một giai đoạn trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng đều đóng một vai trò hết sức quan trọng. Mỗi marketer và business cần hiểu rõ quá trình ra quyết định này để biết được khách hàng muốn gì, cần gì, và mình nên là gì để đưa khách hàng từ chỗ còn xa lạ với brand đến chỗ tin tưởng, thuyết phục, và mua hàng.